FRETE GRÁTIS POR TEMPO LIMITADO

Política de troca e devolução

Troca

O nosso principal objetivo é a satisfação do cliente, a troca e a devolução são sempre simples e fáceis. Trabalhamos com os melhores fornecedores do nosso segmento.

Se você recebeu produto adquirido em nosso site e, por algum motivo, não ficou satisfeito com o mesmo por alguma divergência da foto, algum defeito ou problemas com acabamento você pode efetuar a troca por outra unidade do item ou até mesmo por outro produto em até 07 dias úteis após a entrega da compra. Basta nos enviar um e-mail solicitando a troca do produto informando o motivo para suportemultifacilidades@gmail.com  dentro do prazo estipulado que repassaremos as informações necessárias para solucionar o ocorrido o quanto antes.

Dentro deste prazo, realizaremos a sua troca sem custo adicional de frete.

Após o recebimento de sua peça em nossa Central, retornaremos o contato para assim proceder com a substituição do produto. Iremos conferir, embalar com todo carinho e enviar novamente ao endereço sem custo adicional do frete, já que a troca está sendo feita por problemas e insatisfação com o produto.

Os prazos de entrega da troca variam em função da localidade.

Tudo isso porque nós sabemos que você nasceu para ser bem atendido.


Devolução

Se você recebeu o produto adquirido em nosso site e por algum motivo não ficou satisfeito ou até mesmo se arrependeu da compra e deseja devolve-lo à empresa poderá realizar a devolução desde que seja comunicado a nós no prazo de 07 dias úteis após o recebimento do produto em sua residência.

Basta nos enviar um e-mail informando o desejo de devolução do produto para suportemultifacilidades@gmail.com dentro do prazo estipulado que repassaremos as informações necessárias para solucionar o ocorrido o quanto antes. O estorno do valor será realizado após o recebimento do produto em nossa Central. O procedimento da devolução do valor será de acordo com a forma de pagamento da compra.

A devolução do produto será realizada através da postagem da mercadoria em uma das agências dos Correios, com a apresentação do e-Ticket emitido em nossa Central de Relacionamento.

Lembre-se: O produto deve retornar na embalagem original, acompanhado da DANFE que seguiu originalmente no seu pedido e de todos os acessórios e manuais, sem qualquer indício de utilização (reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de troca que apresente claramente indícios de má utilização).

Em casos de troca sem justificativa ou configuração de defeito, o cliente deverá arcar com todos os custos de envio do produto para receber o estorno. O valor do produto será devolvido após recebimento da devolução é conferência de acessórios.

Não nos responsabilizamos por pedidos sem endereço completo’ pois os correios não conseguem efetuar a entrega e o produto retornará a fábrica, podendo ser enviado novamente porém a pessoa deve estar ciente de que se não colocou o endereço correto terá que aguardar o envio novamente.